برای انتقال زمان جلسه به زمان دیگر، باید حتما تا ۴۸ ساعت قبل از شروع جلسه مشاوره، این موضوع به مسئولان هماهنگی جلسات اطلاع داده شود.
توجه داشته باشید که مبلغ پرداختی قابل بازگشت نبوده و با این کار تنها می‌توان زمان مشاوره را تغییر داد.
تغییر زمان هر جلسه (با اطلاع رسانی پیش از ۴۸ ساعت) تنها دو بار ممکن است.
در صورتی که تغییر زمان جلسه کمتر از یک ساعت از زمان جلسه اطلاع داده شود، جلسه شما کنسل و مبلغی عودت داده نمی‌شود.
بدیهی است که روان طبیب مسئولیتی در برابر مشکلاتی که از سوی مراجعه‌کننده سبب کنسل شدن جلسه می‌شود، نخواهد داشت.
• بازگشت وجه در صورت عدم رضایت
یکی از افتخارات روان طبیب میزان 97% رضایتمندی مراجعان از جلسات درمانی هست. اما به هر دلیلی اگر مراجع از جلسه درمانی خود راضی نباشد، در صورت اعلام این عدم رضایتمندی حداکثر 12 ساعت بعد از اتمام جلسه، کل مبلغ به حساب وی عودت داده خواهد شد.
در صورتیکه اعلام عدم رضایت، بیش از 12 ساعت باشد، مبلغ عودت نخواهد شد.
• گزارش مشکل یا شکایت
در صورتی که از روند جلسات مشاوره رضایت نداشته یا شکایتی داشته باشید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی، پیام خود را به تیم پشتیبانی روان طبیب برسانید تا در اسرع وقت رسیدگی کرده و ترتیب اثر دهند.
موارد فوق بخشی از مهم‌ترین مطالبی است که لازم دانستیم راجع به قوانین مشاوره آنلاین با شما در میان بگذاریم. اگر سوالات بیشتری دارید که در این صفحه به پاسخ آن نرسیده‌اید، به این صفحه پرسش‌های متداول مراجعه کرده یا با کارشناسان روان طبیب از طریق راه‌های ارتباطی، تماس بگیرد.
1401-06-01